Política de Garantia

• Home
• Política de Garantia

• Os produtos Autoflex são garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 06 (seis) meses, contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal. As condições de garantia são: 3 (três) primeiros meses — garantia legal; 03 (três) últimos meses — garantia contratual, sem custo adicional e concedida por liberalidade pela Autoflex. Esta compreende gratuitamente a substituição de peças para corrigir defeitos devidamente constatados pela equipe de Qualidade da Autoflex quando a análise indicar que o defeito se deu por falha no processo de fabricação. O produto terá assistência técnica exclusiva pela Qualidade da Autoflex durante a vigência do período acima. 

ATENÇÃO! A garantia de 06 meses não cobre: uso indevido do produto, negligência no manuseio, danos provocados por acidentes ou quedas, remoção e/ou alteração do número de série ou placa de identificação do produto, transporte ou sinistros e catástrofes naturais; despesas com transporte, embalagem e seguro, em caso de necessidade de envio do produto à Autoflex para reparos; falhas decorrentes de instalação que não estão dentro da conformidade; e sinais de violação do produto.

Nos casos atendidos pela garantia, o frete e o seguro de envio do produto para a assistência técnica serão por conta do cliente, e sua devolução por conta da Autoflex.

Caso  não  seja  constatado  vício/defeito  de  fabricação  e/ou  componentes,  será  gerado  um  Laudo  Técnico junto com um orçamento para o conserto, e enviado ao cliente.

Nos  casos  de  produtos  não  cobertos  pela  garantia  ou  no  caso  de  os  vícios/defeitos  não   serem   constatados,   o frete/seguro   de   retorno   do   produto   também   será responsabilidade do cliente. Caso seja constatado vício/defeito, a Autoflex enviará ao cliente uma peça em substituição à peça danificada e realizará o reembolso do frete/seguro de envio do produto danificado.

Os  equipamentos  enviados  para  a  assistência  técnica  poderão  ter  seus  valores  de  configuração  e dados  restaurados  aos  valores  de  fábrica  no  processo  de  reparo,  sendo  assim,  o  cliente  deverá  previamente providenciar a retirada de  tais dados  ou  configurações, antes do  envio  do equipamento  à assistência técnica, não cabendo à Autoflex nenhuma responsabilidade sob a perda desses dados ou configuração.

Para maiores informações entre em contato pelo e-mail: [email protected]